양산급전
거절된 뒤에도
다시 검토해요

거절된 까닭이 곳마다 다를 수 있기 때문이에요. 어떤 곳은 금액이 커서, 어떤 곳은 그곳에서 다루지 않는 사정이라서 안 된다고 했을 수 있어요. 한 곳의 대답이 손님의 전부를 말해 주지는 않아요. 그래서 한 번 들은 대답만으로 마음을 접지 않으셨으면 해요.

그래서 퍼스트머니는 앞선 대답에 기대지 않고 사정을 다시 들어요. 듣다 보면 금액을 조금 줄이거나 갚는 주기를 다르게 잡으면 이야기가 달라지는 일도 있어요. 다만 결과를 먼저 약속드리지는 않아요. 살펴본 뒤에 있는 사실을 숨김없이 말씀드려요. 어렵다고 말씀드릴 때에도 그 까닭을 함께 알려 드려요.

괜찮아요. 까닭을 듣지 못하고 끊기는 일이 흔해요. 어디에 물어봤는지, 얼마를 말씀하셨는지, 무슨 말을 들었는지 떠오르는 것만 들려주세요. 하나도 떠오르지 않아도 상담하는 데 지장이 없어요. 기억나지 않는 것을 억지로 떠올리려 애쓰지 않으셔도 돼요.

저희는 어차피 처음부터 다시 여쭤요. 필요한 금액과 지금 하시는 일, 돈이 들어오는 날 같은 것을 새로 들어요. 그렇게 듣다 보면 앞에서 왜 어려웠는지 짐작이 가기도 해요. 짐작되는 것이 있으면 그것도 함께 말씀드릴게요. 까닭을 알고 나면 다음에 무엇을 달리하면 좋을지도 보여요.

네, 상담하실 수 있어요. 몇 군데에서 안 됐는지는 저희가 따지지 않아요. 여러 번 거절되신 분일수록 지치고 급한 마음이 크다는 것을 알아요. 그래서 더 차분하게 들으려고 해요. 같은 이야기를 또 하셔야 해서 번거로우시겠지만 한 번만 더 들려주세요.

한 가지만 부탁드려요. 거절이 이어질 때는 지금 금액이나 갚는 모습이 살림에 버거운 것은 아닌지도 함께 돌아보면 좋아요. 저희도 그 점을 같이 살펴요. 빌리는 것이 답이 아닐 것 같으면 그렇게 말씀드려요. 다른 상담 기관에도 물어보실 수 있어요. 그것이 손님을 돕는 길이라고 생각하기 때문이에요.

말씀해 주시면 상담이 빨라져요. 숨기신다고 해서 저희가 나무라지는 않지만, 알고 들으면 같은 길을 되풀이하지 않을 수 있어요. 창피하게 여기실 일이 아니에요. 그런 분들이 저희에게 많이 연락하세요. 어디에서 거절됐는지 이름까지 대지 않으셔도 괜찮아요.

말로 꺼내기 어려우시면 문자로 다른 곳에서 안 됐다고 한 줄만 적어 주셔도 돼요. 들은 이야기는 상담에만 쓰고 주변에 알리지 않아요. 솔직하게 들려주신 만큼 저희도 솔직하게 살펴보고 말씀드릴 수 있어요. 숨기고 시작했다가 나중에 드러나면 서로 시간을 더 쓰게 돼요.

네, 상담하실 수 있어요. 중소기업 대표님은 물론 회사에서 일하시는 공장장이나 현장 관리자분도 일정한 소득이 있으시면 다른 곳에서 거절됐더라도 사정을 다시 들어요. 월급날까지 며칠 남았는데 카드값이나 월세가 먼저 닥친 분들이 연락을 많이 주세요.

회사에 알려질까 걱정하시는 분이 많은데, 상담하신 일을 직장에 알리지 않아요. 교대 근무로 낮에 통화가 어려우시면 문자로 물어보시거나 일을 마친 뒤 연락 주세요. 금액은 100만원 이상부터 상담하고, 가능 여부는 사정을 듣고 함께 봐요. 다니신 지 얼마 되지 않았더라도 먼저 사정을 들려주세요.

네, 사업자도 상담해 드려요. 급여일과 세금 내는 날이 겹치거나 가게 수리비가 갑자기 생겨서 며칠 사이에 돈이 필요해진 분들이 연락하세요. 어떤 장사를 하시는지 간단히 말씀해 주시면 돼요. 가게 일로 바쁘시면 문자로 먼저 남겨 두셔도 돼요.

장사하는 분은 돈이 날마다 조금씩 들어오는 일이 많아서 매일 갚는 방식과 잘 어울리기도 해요. 그래도 갚는 주기는 사정을 듣고 정하니, 손님이 뜸한 날이 걱정되면 미리 알려 주세요. 가게를 비우기 어려우시면 만나는 시간을 상담하면서 편한 때로 정해요. 장사 사정은 있는 사실로 말씀해 주시면 돼요.

꼭 된다고 말씀드릴 수는 없어요. 다시 검토한다는 것은 사정을 처음부터 다시 듣고 살펴본다는 뜻이에요. 살펴본 끝에 이야기가 이어지는 분도 계시고, 이번에는 어렵겠다는 말씀을 드리게 되는 분도 계세요. 어느 쪽이든 살펴본 내용을 숨기지 않고 알려 드려요.

먼저 된다고 큰소리치는 곳은 오히려 조심하셔야 해요. 사정을 듣기도 전에 누구든 된다고 하는 말에는 다른 속셈이 숨어 있을 때가 많아요. 저희는 듣고 살핀 다음에 있는 사실을 말씀드려요. 그 편이 손님 시간을 아끼는 길이라고 믿어요. 듣기 좋은 말보다 지킬 수 있는 말을 드리려고 해요.

물어보실 수 있어요. 갚고 있는 돈이 있다는 것만으로 상담을 막지 않아요. 다만 지금 달마다, 날마다 나가는 돈이 얼마인지는 알려 주셔야 해요. 그래야 새로 갚을 돈을 얹어도 살림이 버티는지 함께 볼 수 있어요. 빚이 있다는 것을 창피하게 여기지 않으셔도 돼요.

빚을 갚으려고 새 빚을 내는 일이 이어지고 있다면, 빌리기에 앞서 신용회복위원회나 서민금융진흥원 상담을 먼저 받아 보시길 권해요. 저희는 손님이 감당하기 벅찬 줄 알면서 빌리시라고 하지 않아요. 부담 없는 선을 넘는다 싶으면 그렇게 말씀드려요. 두 곳은 나라에서 돕는 상담 기관이에요.

조심해서 보셔야 해요. 여러 곳에 물어본 뒤에는 모르는 번호로 대신 되게 해 주겠다는 연락이 오기도 해요. 수수료나 보증금 같은 이름으로 돈을 먼저 보내라고 하면 사기를 의심하세요. 급하고 지친 마음을 알고 일부러 그때를 노리는 거예요.

낮은 금리로 갈아타게 해 준다며 지금 있는 빚을 먼저 갚으라고 하거나, 나라에서 돕는 돈이라며 개인 정보를 달라는 수법도 있어요. 이런 연락을 받으면 답하지 말고 끊으세요. 이미 돈을 보내셨다면 금융감독원이나 경찰에 바로 신고하셔야 해요. 받은 문자와 통화 기록은 지우지 말고 남겨 두세요.

그럴 때는 까닭을 숨기지 않고 말씀드려요. 그리고 빌리는 것 말고 다른 길이 있는지 함께 이야기해요. 서민금융진흥원에서는 형편이 어려운 분을 위한 지원을 알아볼 수 있고, 신용회복위원회에서는 빚 갚는 일을 다시 짜는 상담을 받을 수 있어요.

어렵다는 말을 들으면 등록되지 않은 곳이라도 찾고 싶은 마음이 들 수 있어요. 하지만 그런 곳은 법이 정한 상한을 넘는 이자를 받거나 무섭게 독촉하는 일이 많아요. 급한 불을 끄려다 더 큰 불을 만나지 않도록 그 길만은 피해 주세요. 지금 당장은 막막해도 길을 함께 찾아볼게요.